Verzenden & retourneren

Verzendingen binnen Nederland zijn gratis. Voor het verzenden naar andere landen binnen Europa rekenen wij €5,-

Na de aankoop van een product heeft u na ontvangst 14 kalenderdagen de tijd om de overeenkomst te ontbinden. Controleer uw product altijd direct na ontvangst. U kunt uw retour aanmelden door in te loggen met uw account waarna u in het overzicht komt met uw order(s). Indien u als gast heeft afgerekend kunt u alsnog een account aanmaken met het emailadres waarmee u de bestelling heeft gedaan. Vervolgens kunt u inloggen en uw order retour melden. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van deze regeling. Op retourzendingen waarbij de product-verpakking als verzenddoos wordt gebruikt brengen wij €10,- in mindering op de terugbetaling. De verzendkosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant. Let op: Retourzendingen dienen via PostNL te worden verzonden.

De klant is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van het product bij retourzending. Schade die ontstaat tijdens transport als gevolg van onvoldoende bescherming of onjuiste verpakking komt voor rekening van de klant.

Indien het product of onderdelen beschadigd, incompleet of niet in oorspronkelijke staat worden geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen of (een deel van) het product niet te vergoeden.

Indien een product bij ontvangst beschadigd is, dient dit binnen een redelijke termijn na ontvangst aan ons gemeld te worden. Bij het uitblijven van een dergelijke melding gaan wij ervan uit dat het product in goede staat is ontvangen.

U kunt het product retourneren/terugbrengen als deze aan de volgende voorwaarden voldoet:

• U doet beroep op het herroepingsrecht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
• Het product is ongebruikt en niet verwerkt/gemonteerd geweest. Uiteraard mag u het product gerust aansluiten om uit te proberen en te kijken of het u bevalt.
• Uiteraard mag u het product aansluiten om te beoordelen of het naar behoren functioneert en aan uw verwachtingen voldoet. Hierbij dient het product slechts zodanig gebruikt te worden als noodzakelijk is voor deze beoordeling. Het onnodig uitpakken of loshalen van onderdelen en bekabeling kan leiden tot waardevermindering.
• Het product dient altijd in een verzenddoos geretourneerd te worden en niet alleen in de originele productverpakking.
• Het is geen maatwerk product.
• Opruimingsartikelen worden niet geruild

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het geretourneerde niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen dan zullen wij helaas niet het volledige orderbedrag terug kunnen storten. Extra details over retourzendingen vindt u op de klantenservicepagina.